Чат на сайт с ИИ
Чат на сайт с ИИ
Гибридная система: ИИ-квалификация и живой оператор
Мгновенные пуши на Android, iPhone и Desktop устройства
Автоматический скоринг чистоты и качества диалогов
Разработать онлайн чат, в котором ИИ бот-ассистент полностью берет на себя первичную коммуникацию и квалификацию лидов, снижая нагрузку на операторов. Менеджеры подключаются после первой квалификации или по требованию пользователя, а бизнес получает более выгодный и быстрый канал обработки обращений.
Основная сложность - убрать микро-задержки и фризы анимации при обновлении данных в реальном времени между клиентом, ИИ-квалификатором и оператором. Требовалось спроектировать интерактивную автоворонку, где текстовый ввод от ИИ бесшовно чередуется с кликабельными плашками-подсказками и не ломает контекст беседы. Дополнительно нужно было обойти ограничения связи с Telegram API в RU-зоне, доставлять уведомления операторам даже при закрытой вкладке и пробивать беззвучный режим на iOS.
Готовый B2B-инструмент автоматизации сокращает время первой реакции до 0 секунд, закрывает до 90% типовых вопросов без участия человека и передает менеджерам прогретых, квалифицированных пользователей.
Веб-терминал и CLI-интерфейс
Веб-терминал и CLI-интерфейс
Командная строка с анимацией включения/выключения и парсингом ввода на клиенте.
Плавное переключение в режим диалога с оператором с микроанимациями интерфейса.
Адаптивная верстка и поддержка сложных нативных клавиатур (включая iOS).
Разработать интерактивный, геймифицированный онлайн терминал для сайта разработчика ПО. Воспроизвести UX/UI-анимацию CLI-терминала и встроить внутрь возможность онлайн чата с оператором, эмулируя диалог прямо в консоли.
Нужно было эмулировать поведение CLI-терминала в рамках DOM-дерева и привести интерфейс к строгому консольному виду без перегруженной web-анимации. Требовалось добиться плавного консольного вывода без дерганий, фризов и лишних re-render на любых устройствах. Отдельные сложности: полная изоляция стейта терминала, перехват системных событий клавиатуры и бесшовное встраивание режима чата в общий поток команд.
Сложный UX-элемент стабильно выдает 99/100 в Lighthouse на любых устройствах, убирает техническое трение интерфейса и работает как инструмент вовлечения, кратно увеличивая среднее время сессии B2B-пользователя на сайте.
Автоматизация веб-аналитики и трекинга
Автоматизация веб-аналитики и трекинга
Склейка пользовательских путей с разных устройств и IP в единый профиль.
Интерактивный выбор элементов интерфейса для фиксации скролла и точного времени взаимодействия пользователя с ними.
Экспорт полной истории касаний клиента для точечной работы отдела продаж.
Разработать автономную независимую систему сквозной аналитики и трекинга пользовательского поведения. Система должна непрерывно фиксировать полный путь клиента до целевого действия, выявлять узкие места в UX/UI и передавать отделу продаж детальную карту интересов лида.
Требовалось реализовать кросс-девайс склейку путей при смене устройств, браузеров и динамических IP, отфильтровать бот-трафик и парсеры на этапе сбора логов, а также сделать высокоточный тайм-трекинг микро-взаимодействий без просадки FPS. Дополнительно нужно было спроектировать быструю аналитическую панель, понятную нетехническим специалистам.
Бизнес получает независимую платформу аналитики, защищенную от блокировщиков рекламы. Отдел продаж видит прозрачный путь лида до заявки: что он читал, где задержал внимание, какие кейсы открывал и какие видео смотрел. Это помогает закрывать сделки с более высоким чеком за счет точной адаптации менеджера под конкретного пользователя.
